¿Su compañía tiene largas colas que forman en sus oficinas del pago? ¿Muchos de sus clientes todavía les gusta pagar con efectivo o de comprobar? los quioscos del Bill-pago pueden ayudar a aliviar esas largas colas de modo que su personal contrario pueda mejorar el foco en otras tareas como el servicio de atención al cliente y upselling.

Aquí están las 10 razones superiores por las que los quioscos del cuenta-pago ayudan a mejorar la experiencia del cliente:

1. según los servies financieros CFSI firme, la circulación del efectivo ha aumentado en el 6 por ciento en los 12 meses pasados. Con cada vez más la gente queriendo pagar sus cuentas con efectivo, los quioscos del cuenta-pago tienen la capacidad de manera rápida y fácil de procesar estos pagos en las ubicaciones de la oficina.

2. los quioscos del pago trabajan como ATMS reverso. Una encuesta sobre Wincor-Nixdorf encontró que la gente prefiere hacer depósitos en ATMs bastante que con una caja — una preferencia que filtra probablemente adentro al área del pago de la cuenta también.

3. según la investigación por Duluth, el aproximadamente 40 por ciento de visitantes a las tiendas del teléfono móvil está allí solamente con el fin de pagar una cuenta. Si reorientan a los clientes a los quioscos del pago, las largas colas se pueden potencialmente cortar por la mitad — dando por resultado clientes encantados y un personal menos cargado.

4. debido a la agitación económica de últimos años, más clientes están esperando hasta el minuto posible pasado para pagar sus cuentas. Pues el crédito ha conseguido más apretado, muchos de esos clientes están pagando en efectivo. Los quioscos del pago permiten clientes pagar en efectivo, o cualquier otra forma de pago que quisieran, 24 horas al día, 365 días al año. Esto es obviamente ventajoso con respecto solamente a poder pagar durante horas de oficina regulares.

5. Muchos quioscos del pago también ofrecen el proceso en tiempo real que permite que la gente pague a tiempo y que evite multas por retraso y la interrupción en servicios a esos pagadores “justo a tiempo”.

6. los quioscos del pago de Bill permiten error de oficina menos puesto que se automatiza y los clientes incorporan su propia información.

7. los quioscos del pago de Bill pueden también ser más seguros, tanto son supervisados y vaciados remotamente por las compañías de la colección del efectivo. Esto significa que los empleados tocan no más fondos, por lo tanto ayudando a reducir discrepancias del fin-de--mes.

8. los costes laborales de la reconciliación también se reducen grandemente porque no hay necesidad de contar manualmente depósitos y de reconciliarlos a las cuentas pagadas con los quioscos.

9. los quioscos situados en ubicaciones de los terceros les gusta colmados esencialmente funcionan como oficinas por satélite múltiples, pero sin los gastos indirectos y los costes que proveen de personal adicionales y una larga cola de clientes.

10. Muchos quioscos se pueden programar en opciones de los varios idiomas para ayudar a mejores clientes del servicio cuya primera lengua no sea inglesa.