3 consideraciones al desplegar quioscos del pago

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Por Jennifer Wickham

 

Hay muchas ventajas a los quioscos pago-que aceptan que despliegan. Con la sensación americana media como tienen cada vez más cuentas a pagar con cada vez menos hora de hacerla, los quioscos del pago del autoservicio pueden ser una manera rápida para que los clientes paguen sus cuentas cuando, donde y cómo es conveniente para ellas.

 

Sin embargo, un despliegue acertado del quiosco del pago no es fuera desafíos. Para que un quiosco del cuenta-pago sea beneficioso, él debe sea conveniente no apenas para los clientes, pero para el personal y la compañía en conjunto.

 

Aquí están tres problemas posibles a considerar antes de desplegar un quiosco del pago:

 

Problemas de la integración

 

Para ayudar a prevenir muchos dolores de cabeza y frustración en el futuro, busque a un proveedor del quiosco que integre su sistema de proceso existente con su sistema de proceso del pago del quiosco. Eso ayudará a asegurar las cuentas de cliente correctas consigue pagado y ayudará a crear menos trabajo para su personal y contabilidad para combinar.

 

Además, sea consciente si el proveedor del quiosco ofrece el tratamiento transaccional en tiempo real. Sin esto, los clientes pueden conseguir cargados encendido tarde o las tarifas de la reconexión si sus pagos son el siguiente día hábil.

 

Mantenimiento

 

¿Usted ha desplegado tan sus quioscos del pago… pero qué sobre el mantenimiento y mantenerellos de?

 

Muchos proveedores del quiosco del pago construyen y despliegan estos quioscos para usted pero no ofrecen mantenimiento también. ¿En qué la ventaja se tiene un servicio que sea grande para los clientes pero más trabajo y dinero para su compañía?

 

Para que un quiosco del pago sea de mérito a su compañía a largo plazo, se aseguran de que usted encuentra a una compañía confiable del mantenimiento del quiosco o resuelve un trato del mantenimiento con el proveedor que correcto para sus necesidades. Tales tratos deben incluir la tasación justa en el mantenimiento de hardware (es decir papel para los recibos, el reemplazo imprimibles de las piezas), el mantenimiento de programas (es decir actualizaciones), y un horario del retiro del efectivo (si el quiosco que usted decide desplegar acepta efectivo). Además de esto, una cierta clase de plataforma final que supervise preguntas del mantenimiento y del puesto de informaciones/problemas de clientes tiene también mucho beneficiosa y valor.

 

Problemas de seguridad

 

Usted nunca quiere estar en el centro de la atención cuando se trata de una infracción en la seguridad de sus clientes con respecto a su información de cuenta. Cualquier compañía usted eligió, lo que es más importante, asegúrese que sean PCI obediente.

 

Dos otros problemas de seguridad importantes para considerar cuando los quioscos del pago que despliegan son ubicación y tipo de conexión a internet. La ubicación correcta en un edificio seguro es importante, pero la ubicación correcta dentro de ese edificio es también importante. Si usted quiere desplegar quioscos en otras ubicaciones al por menor tales como ultramarinos o colmados, puede ser desafiador encontrar una gran ubicación que tenga acceso a internet apropiado.

 

El más seguro sería un alambre duro, pero el acceso a uno puede siempre no estar en el área más conveniente y la mudanza de esta conexión puede también llegar a ser costosa. Una segunda opción a considerar es un sistema que utiliza una red inalámbrica similar 3G usada por los teléfonos móviles; sin embargo, esto puede no estar disponible. Finalmente, hay conexión a internet inalámbrica. Puede no ser los medios más seguros de transmitir datos del cliente o la información de la tarjeta de crédito cuando se trata de pirata informático y de prevención de fraude, pero es probablemente el más fácilmente disponible. Pida que su proveedor del quiosco compruebe hacia fuera y recomiende qué ubicaciones seguras y correctas para su compañía.

 

Jennifer Wickham es un coordinador en TIO Networks Corp., procesador de varios canales nube-basado del márketing del cuenta-pago.